Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. április 24-től · Készült a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján, a Google Merchant Center és az Európai Uniós fogyasztóvédelmi standardoknak megfelelően.

1. Általános elvek

A NEPPEN RISK Kft. (Mi Férfiak Magazin kiadója) elkötelezett a vásárlói elégedettség mellett. A jelen szabályzat egyértelműen leírja, mikor és hogyan élhetsz a visszaküldési és visszatérítési jogoddal. A fogyasztói jogokat tiszteletben tartjuk, és a jogszabályban előírt minimumon felüli rugalmasságra törekszünk.

2. Visszaküldési határidő

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján fogyasztóként 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A 14 napos határidő:

  • Fizikai termékeknél (nyomtatott magazin, ajándéktárgy) a Termék átvételének napjától;
  • Több részletben szállított termékeknél az utolsó részlet átvételének napjától;
  • Időszakos szállítás (előfizetés) esetén az első részlet átvételének napjától.

3. Mely termékek küldhetők vissza?

Az alábbi termékek 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldhetők:

  • Korábbi nyomtatott magazin-lapszámok (back-issues) — eredeti, sértetlen állapotban;
  • Standard, nem személyre szabott Mi Férfiak ajándéktárgyak (póló, bögre, sapka, vászontáska, kitűző stb.) — eredeti csomagolásban, használatlanul;
  • Magazin-előfizetés — a már leszállított példányok visszaküldése mellett az előfizetés hátralévő részére arányos visszatérítést biztosítunk.

4. Mely termékek NEM küldhetők vissza?

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján az alábbi termékekre nem terjed ki az elállási jog:

  • Digitális magazin-lapszámok (PDF) — a vásárlás során kifejezetten hozzájárulsz a teljesítés azonnali megkezdéséhez és tudomásul veszed, hogy ezzel az elállási jogod megszűnik. A vásárlás véglegesítése előtt ezt egy kötelezően bejelölendő jelölőnégyzet rögzíti.
  • Személyre szabott ajándéktárgyak (egyedi felirat, nyomat, gravírozás) — a fogyasztó egyedi kérése alapján készített termékek nem küldhetők vissza.
  • Lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza a felbontás után. (A magazinok és általános ajándéktárgyak ezek alól kivételek.)

5. Visszaküldési folyamat

  1. Jelezd a szándékodat: küldj egy e-mailt a miferfiak@miferfiak.hu címre, vagy töltsd ki és küldd be az elállási nyilatkozat-mintát (az ÁSZF mellékletében található). Az e-mailben add meg a megrendelési számot, a visszaküldendő termék(ek) megnevezését és — ha szeretnéd — a visszatérítési bankszámlaszámot.
  2. Visszaigazolás: 1-2 munkanapon belül e-mailben visszaigazoljuk a kérésedet és a visszaküldési címünket.
  3. Csomagolás: a Terméket eredeti csomagolásában, használatlan, sértetlen állapotban csomagold be. A magazinok esetében elegendő a Terméket egy védő borítékba vagy buborékfóliás csomagba helyezni.
  4. Visszaküldés: a Terméket az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül kérjük visszajuttatni az általunk megadott címre. Postai vagy futárszolgálati úton egyaránt megoldható.
  5. Visszatérítés: a Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat (és — ha volt — a szállítási költség alapdíját) az eredetileg alkalmazott fizetési móddal megegyező módon. Banki átutalás esetén a Vásárló által megadott bankszámlára utalunk.

6. Visszaküldési költség

A visszaküldés közvetlen postai vagy futárköltsége a Vásárlót terheli, kivéve a következő eseteket:

  • Hibás teljesítés (sérült, hibás vagy nem a megrendelt Termék) — ebben az esetben a Szolgáltató téríti a visszaküldés költségét, és igazolt költség esetén a Vásárlónak megtéríti azt.
  • Téves szállítás a Szolgáltató oldalán — szintén a Szolgáltató állja a költséget.

A Szolgáltató az utánvéttel feladott visszaküldött csomagokat nem veszi át.

7. A Termék állapotára vonatkozó elvárások

A visszaküldött Termék állapotát a következő szempontok szerint értékeljük:

  • Magazinok: az eredeti, olvasásra alkalmas állapot. Egyszeri, óvatos átolvasás megengedett. Erősen rongálódott, jegyzetekkel, foltokkal vagy hiányzó oldalakkal visszaküldött példány esetén a Szolgáltató fenntartja a részleges visszatérítés jogát (értékcsökkenés mértékének megfelelően).
  • Ajándéktárgyak: használatlan, eredeti csomagolásban. Bármi olyan jelből, amely a Termék rendeltetésszerű használatát meghaladó kezelésre utal (pl. szennyeződés, gyűrődés, megviselt címke), arányos értékcsökkenést számíthatunk fel.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 27. §-a értelmében a Vásárló felelős a Termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

8. Visszatérítés módja és határideje

A visszatérítést 14 napon belül teljesítjük az eredetileg használt fizetési móddal megegyező módon, kivéve ha kifejezetten más módot kérsz (pl. banki átutalást). Az eltérő módú visszatérítés esetén sem kerülhet rád többletköltség.

Banki átutalás esetén a Vásárló köteles a bankszámlaszámát hiánytalanul megadni — ennek hiányában a visszatérítés a vételár-fizetést szolgáló fizetési csatorna útján történik.

A 14 napos visszatérítési határidő a Termék kézhezvételétől számít, de a Szolgáltató jogosult a visszatérítést a visszaküldés Vásárló általi feladásának hiteles igazolásáig (pl. postai feladóvevény, futárszolgálati visszaigazolás) visszatartani.

9. Hibás termék (szavatossági jog)

Hibás teljesítés esetén — vagyis amikor a kapott Termék nem felel meg az ÁSZF-ben vagy a hatályos jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek — a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) alapján kellékszavatossági jog illeti meg. Választása szerint kérheti:

  • a Termék kijavítását vagy kicserélését;
  • az ár arányos leszállítását;
  • a szerződéstől való elállást és a vételár visszatérítését.

A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kérjük közölni. A szavatossági igény érvényesíthetőségének határideje a teljesítéstől számított 2 év.

Hibás termék esetén a visszaküldés és a kicserélt termék kiszállítási költsége a Szolgáltatót terheli.

10. Csere lehetősége

Amennyiben nem a vételár visszatérítését, hanem azonos vagy más Termékre való cserét szeretnél, ezt is jelezheted. A csere folyamata megegyezik a visszaküldéssel, csak a visszatérítés helyett az új Termék kerül feladásra. Az árkülönbözetet — ha van — kiegészítő befizetéssel vagy részleges visszatérítéssel rendezzük.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

Amennyiben a visszaküldési vagy visszatérítési folyamat során elégedetlen vagy a kezelésünkkel, panaszt nyújthatsz be:

12. Kapcsolat visszaküldési ügyekben

Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos minden ügyben:

  • E-mail: miferfiak@miferfiak.hu
  • Postai cím (visszaküldési cím): NEPPEN RISK Kft., 1184 Budapest, Benedek Elek utca 11. 3. emelet 38.
    (Kérjük, a visszaküldés előtt e-mailben jelezd a szándékodat — előfordulhat, hogy alternatív, közelebbi visszaküldési címet adunk meg az adott megrendelésnél.)

Kapcsolódó dokumentumok

Szolgáltató: NEPPEN RISK Biztosítási Ügynöki és Tanácsadó Kft. · Cégjegyzékszám: 01-09-927851 · Adószám: 14960244-2-43 · Székhely: 1184 Budapest, Benedek Elek u. 11. 3. em. 38. · Ügyvezető: Kökény Roland Gábor